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提高团队效率的五大招

作者:卓众猎头 时间:2016-07-13 点击:331

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 很多公司推崇这一种“共识文化”,要求公司所有的决策都可以得到上下所有人的认同,否则就不能通过。然而,在这种共识文化下,人们其实很少是真正达成共识的。很多时候他们只是对缓慢的决策感到厌倦,对公司规避风险和责任的做法感到失望,也对平庸的产品提不起兴致。

  提出“共识文化”的领导者们出发点是好的,他们也确实希望创建一种包容性的企业文化,让员工感到自己被倾听、被理解。让团队朝着同一个目标努力。但他们很困惑,为什么当他们还只是个小公司的时候,这种方式运作得如此顺利,而当他们发展到一定规模之后这种方式如此难延续。

  事实上,这些公司将“共识”和“合作”混为一谈了。

  小公司做起事来的确容易得多,当你的公司里只有几个人的时候,共识与合作并无二致。但随着公司的人员扩张,出现了越来越多不同的声音,此时再追求共识,就会危及健康的合作。

  紧密合作当然意味着良好的沟通、热烈的讨论以及友好的协商。但这不意味着所有人都要同意。最好的情况是核心团队能够全票通过一个决议,但如果无法通过,就需要有一个人出来做最后的决定。大部分公司,这个最终决定是掌握在高层手中的,但很多人会认为,高层管理者的决断会让产品开发者觉得自己没有权力,因而不愿意再对产品负责。

  事实上,当员工感觉自己的建议没有被产品团队听取时,这样的问题才会真正出现。如果员工知道领导人在做决定的时候听取了他们的意见,他们就也会理解这些决定,会明白这种决定是出于领导人的其他考虑,或是出于一些他们忽视了的角度。


  要取得员工的信任和尊敬,鼓励员工在提出观点的同时接受领导人的决定,就必须做到以下几点。


1建立透明的信息传递制度

   当你觉得某件事足够有意义,或足够重要时,可以向公司员工征集意见和建议,最终决策后将它公开,你公开的不一定总是好消息,但也不该是会让公司上下大肆讨论的事。同时,要向员工保证你会经常性地、真诚地向他们收集反馈和意见,保证你办公室的大门永远为他们敞开。


2认真倾听员工的想法

  倾听是决策的第一步,是我们做出判断前最准确、最高效的获取信息的途径。良好的倾听是建立知识基础、产生新鲜观点的关键步骤,能使获取的信息从质上和量上都有显著提高。但是,许多管理者都缺乏培养倾听技巧的意识,失去了与员工交流观点的机会。

  要提高倾听技巧,首先要对员工保持尊重,要相信每个员工都能做出独一无二的贡献。高层管理者必须要克制住自己“帮助”资历尚浅员工的冲动,要尊重每个员工提出深刻见解的潜力。当然,尊重并不意味着领导人不提出尖锐的问题。一个好的倾听者应该能提出问题来获取所需的信息,从而做出更好的决定。保持尊重的目的,就是保证信息和想法自由而开放地流通。


  认真倾听员工的想法,提高员工的参与感,他们将用信任和理解予以回报。


3利用沟通解决分歧

  在交流过程中,人们难免会提出不同的意见。特别是在工作出现问题时,人们本能地会想推卸责任,指责对方,如果不能有效沟通,这种争吵将会永无止境。虽然领导人应该有最终决定的权利,但简单粗暴的拍板也不可取。

  要解决分歧,双方首先要有一个共同认可的标准。这个标准应该是客观的,不受双方意愿干扰的,也是双方的共同需求。在争吵时出现的“气话”很可能就会偏离了这个客观标准,演变出为了争吵而争吵的局面。这时候,只要问一句“你的立场是基于什么标准之上的?”就能有效地讲对方拉回正确的轨道上,也能给自己留出思考的空间。

  在讨论问题的时候,一定要注意就事论事,对事不对人,特别是不要试图通过否定他人来否定他提出的观点。把着眼点放在需要解决的问题上,积极地听取、判断、采纳不同的人才提出的观点,这是尊重,也是睿智。


4明确的权责划分

  整理了信息、听取了意见、解决了分歧之后,就要有一个人来做最终拍板的工作。

  通常来说,负责最终下决定的人都是级别较高的管理人员,他们有足够的经验判断眼前的情况,并基于长期目标做出理智的决定。当然,这些拍板的人所肩负的责任也是最大的。

  一个权责分明的管理体系能够减少员工在提意见时的负担,也能减少他们固执己见的概率:“负责决策的人一定比我更有想法,更能从多角度看待问题,我们应该听他的?!?/span>

  此外,明确的权责划分能够在进行奖惩时作为一个参考,更有利于建立一个公平公开的奖惩制度,从而促进员工对公司管理的认可。


5承认自己的错误

  勇于承认错误,勇于告诉员工公司所遭遇的困难,能让领导人与员工的关系更为紧密,也能更好地帮助公司渡过难关。在高层管理者拍板后,这一决策带来的或好或坏的结果都需要及时传达给员工。


  在理想的工作环境中,公司全体员工应当能在每一项决定上都达成共识,但这在现实生活中显然是很难达成的。因此,领导人必须要让员工意识到,每个人都有参与工作的机会,但不一定要他们达成一个共识。公司的决定不会因为一个人的反对而停滞或改变,但每一个决定都参考了每个人的意见和看法。这样,才能建立一个团结而高效的合作文化。


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