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职场说话技巧

作者:卓众猎头 时间:2016-07-12 点击:327

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所谓说话技巧,就是懂得在适当的时候,说出合适的话。要达到说话巧妙的境界,需要有很好的观察力,对周围的人和事十分敏感,并掌握说话的技巧。既要能表达出自己的意见和想法,最好能够引起他人的共鸣,最次也要保证不能让人觉得反感排斥。拥有这种技巧可以处理好复杂的人际关系和一些棘手的情况。平??梢远喙鄄炜幢鹑送闼祷笆?,怎么样会让你觉得舒服些。拥有高超的说话技巧对于身在职场的我们,尤为重要。下面也整理了一些说话技巧,希望可以给各位职场人带来一定的指导。


第一种 说话之前先过脑

职场上,经常需要和人交流,有时候也许就因为一句话而引起对方的不悦,所以要避免说错话才行。而最好的办法,是不去说那句引人不悦的话。因此,我们在说话之前要先过一遍脑,想想自己要说的话,该怎么说。很多人说话没有经过脑子,直接就说出来。根本没想到自己的话对他人造成的伤害。所以我们在说话之前,先想想看,如果别人对我这么说,我会怎么想?我这句话对他来说是有害的,还是有益的?如果能够站在对方的立场思考一下,你就不会说错话,而引起他人不悦了。



第二种 失言时立刻道歉

当我们发现由于自己的不当言语伤害到别人的时候,要勇于认错,向对方道歉。每个人都会有说错话的时候,可是自己一定要察觉自己说了不该说的话,及时纠正。留意他人的反应,来判断是否需要道歉。如果你确实说错话了,要马上道歉,不要找借口,以免越描越黑。


第三种 和别人沟通,而不是和别人比赛

有些人与人交谈时,会把这场谈话看成益中竞赛。一定要分个高低。如果你经常在他人的话里找漏洞,常为某些观点争论不休,或者经常纠正对方的错误,以此来炫耀自己逻辑严密,知识渊博,能说会道。这样的你一定会给人留下很深的印象,不过大多数时候是不好的印象。这些把交谈当成了一场辩论,而不是想法,信息和感觉的交流。所以为了与他人更好的沟通,这种比赛式的谈话方式必须被舍弃,而采用一种自由的不具侵略性的方式。这样大家更容易交流,而不会产生排斥。


第四种 说话要看场合

说话要看场合的意思主要是当你要表达你的想法意见之前,要先确定,对方是否已经准备好,愿意听你说这些话了。


第五种 对事不对人

举例来说,你是否有同事很难缠,老是容易让你生气。有些人做事比较拖拉,爱抱怨,还喜欢找借口。如果同事的这些行为已经影响到你们工作的正常交流实行,你有权开口提醒他。这个时候最重要的是,你必须说明他的哪些行为是不恰当的,而不是一味地去改变他的个性。通常来说,改变一个人确切的行为,要比改变个性容易很多。


第六种 了解别人的感觉

在说话之前先尝试了解对方的感觉,我们能巧妙的说出一些难以表达的话。比方说,对方你的同事觉得你写的一个策划案不好。你不要对他们说这是我的策划案,我想怎么写就怎么写。这种防卫性的话会让对方觉得很难受。也许他只是想对你提点建议,让你的策划案能所以当面对别人的批评或某些让你不悦的行为,你只要能找出背后真正的原因或需求,就能够用另外一种说词去化解一场冲突。


第七种 聆听他人的回馈

在和人交谈的过程中,不仅要知道说怎么,还要知道听什么。缺乏聆听的技巧,容易导致轻率的评判。一个人任意评判,或者说出某些不智的言论,是想掌控整个谈话的场面。如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应,就能确定对方有没有在听你说话,得知对方是否已了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。


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