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职场中与不同的人打交道的策略

作者:卓众猎头 时间:2016-07-08 点击:319

11选5前一直技巧 www.74pcz.cn

第一类:推卸责任的人


可能的情境

「嗨,我昨天跟你说的那份资料,你弄好了吗?」
「我现在没办法给你呀。昨天你跟我说了以后,我就开始动笔了,可是老板临时要一份报告,我只有先做给他,然后我的计算机就死机了,所以我只有回家写,不是我没写完啊,而是昨天我正在修改的时候,我的猫跑来把它叼走了,就再也找不到了。我没办法啦,急的话我把搜集到的东西给你,你自己做……」

共事策略

请他们协助任何工作时,目标必须明确,时间、内容等要求要讲清楚,甚至白纸黑字写下来,以为证据。
不为他们所提出的借口而动摇,请温和地坚持原来的决议,表达你知道工作有其困难度,但还是需要在一定范围内完成的期望。
如果他们试图把过错推给别人,不要被他们搪塞过去,你只需坚定说明那是另一回事,现在要解决的是如何达成原订的目标。
如果他们真的遇到问题,除非真有必要,你不用主动帮他们解决,养成他们继续对你使用这招以摆脱工作的习惯。
请主管在不影响整体工作的情况下,重新协调工作分配,以达成工作目标为优先。

小箴言

平辈之间的相处,应把彼此当作互助互惠的伙伴,而不是比高比低的对手。


第二类:过于敏感的人


可能的情境

「对不起,你刚刚给我的那份报告里面有几个错字,可不可以改一下?」
「有错字?你的意思是说我中文程度很差吗,这对我是很大的侮辱,我只不过是一时的疏忽,没有看到计算机打出来的是错的,这不代表我就只会写白字,你这样讲让我很难过,我毕竟是大学毕业的啊,从小到大可不是白混的,我还得过学校作文比赛第三名,你说不会写中文也太过份了点……」

共事策略

尽量避免在其它人面前对他们做出可能冒犯的评语,要批评请私底下讲。
即使如「有点」、「可能」、「不太」这类有所保留的语气,都会让他们心乱如麻,因此在批评时尽量客观公正,慎选你的用词,指出事实就好。
尤其要让他们了解你只是针对事情本身提出意见,而不是在对他们做人身攻击。
针对他们过度的反应,你不要也跟着乱了手脚急于辩解,那可能会愈描愈黑,只要重申事情本身就好。
提出意见时也同时指出他们的优点,以及表现出色的地方,以建立他们的自信心。

小箴言

只要与人共事,总会发现有些人不好相处?!钪匾氖悄阊≡袢绾蜗煊θ魏稳嘶蛉魏吻榭?。



第三类:怨天尤人的人


可能的情境

「刚刚真是可惜,没有得到客户的青睐,不过你的报告内容还真不错呢!」
「谁说的,我可不这么觉得。唉,还不都是小王害的,他不要一直在旁边扯我后腿就好了,讲什么客户需要的是提高品质,这我知道啊,我的报告也有啊?;褂心憷?,没事跑过来干嘛,害我投影机的插头掉了。就连打印机都跟我过不去,印一张要花三分钟,在客户面前真是糗大了,我真是倒霉啊……」

共事策略

他们之所以抱怨,是因为他们在意事情的发展。如果抱怨的内容跟你负责的业务有关,最好能有立即的响应或改善;如果他们抱怨的是无关紧要的琐事,听听就算了,也不需要动气反驳。
在做任何会影响他们的决定前,先征询他们的意见,如果他们能有所参与,就比较不会抱怨。
如果你们合作一项工作,最好时时询问他们有没有问题,如果他们说没有,以后就比较不会抱怨。
光抱怨不能解决问题,问问他们觉得最好的解决方法是什么,怎么样才能避免问题再度发生,将他们的力气导引到问题解决上。

小箴言

人之所以令人难以应付,并非由于他的技能或知识不足,而在于他们的个性。


第四类:悲观者


可能的情境

「John提出来的这个意见真好,对我们的工作效率一定有帮助?!?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;"/>「行不通的啦,这个办法早在二年前就有人提过了,那时候大家信誓旦旦地说要把业绩做起来,结果呢,还不是都一样,根本没什么起色。不是我要泼大家冷水,事实就摆在眼前啊,而且当时老板投入大笔资金却失败了,这次他不会再重蹈覆辙了啦,所以我认为一定不可行

共事策略

他们的负面看法是自己凭空猜想的,还是有事实根据?请他们在表达的同时,也明确指出产生问题的原因。
他们害怕失败,不愿意冒险,所以会以负面的意见阻止改变。问问他们认为改变后最坏的结果是什么,事先准备好应对的方法。
不用因为他们的负面意见就感到沮丧,你可以把他们的看法当做是预防犯错的一种机制。
告诉他们如果失败的话是整个团队的责任,而不会光责怪他们,解除他们的心理压力,他们就比较不会在一旁碎碎念。


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