?
欢迎光临深圳市卓众猎头官网!
人才入库| 企业登录| 加入卓众| 服务热线:400-867-5882
行业资讯 INDUSTRY NEWS
当前位置: 11选5前一直技巧>行业资讯>最新资讯 最新资讯

职场上沟通是门艺术活

作者:卓众猎头 时间:2018-05-29 点击:394

11选5前一直技巧 www.74pcz.cn

上班之后,我们就会发现跟同事和商业伙伴的沟通会遇到很多问题:

 

明明是想要表达善意和好心,却因为词不达意反而将对方惹怒;

 

在一些话题上,你说的很嗨很开心,但对方却反应平平;

 

有时候,你给对方讲了很多道理,但对方就是没有被你说服;

还有的时候,原本是因为A发起的对话,最后说到B甚至CDE去了。

……

最严重的是,无论你说什么,对方都不愿意听。

 

骨哥有朋友因为不太会交流,工作总是处理不好,被公司开除了;也有朋友因为沟通能力强,业绩特别好,一年光提成都有几十万。

 

归根结底,是因为表达不只是简单的动动嘴皮子就,它更加考验的是一个人的思维模式。沟通的目的是把自己的想法和目的精准的传输给对方,让对方get到信息。

 

所以,当你和对方一对一的沟通的时候,如果对方不听你讲,那么就说明你没有做到精准的表达。

 

那么,怎么才能做到精准的表达呢?

 

你只要确定好自己本次沟通的目标,并且将它清晰的表达给你沟通的对象就足够了。其他的表达技巧虽然重要,但这才是核心。


01

确定你的目标

并且清晰阐述你的目标

 

我们在交流的时候往往会做出很多错误的决定:有时候是受到了其他因素的影响,有时候是自己并不清楚自己想要说什么。

 

任何的沟通之前,都要做好功课:你要说什么,你要从对方那里得到什么。

 

所以,我们在沟通之前要确定我们自己的目标,这是我们的初心。

 

比如说,我想找朋友借点钱,结果见了朋友之后大家聊会天,吹会牛,然后喝点酒,还没开口就忘了,钱自然是借不成了。

 

在确定好目标之后,我们就要不忘初心,把我们的目标不受外界因素影响的表达出来。

 

可是,很多人在交流表达的时候,往往会出现偏差,会受到其他的影响。

 

武侠小说里面总会有意气之争,原本是关系很好的两家门派正常的交流,却因为一时的意气之争出了惨案,最后反目成仇。其实,现实中也是如此。

 

举个例子:小周去到其他部门找小李本来就是想核对一下销售业绩,结果就因为小李稍微怠慢了,说了一些难以忍受的想法,小周就开始把矛头指向小李这个人,觉得他有问题。

 

但你真正的目的是去和对销售业绩的,这样交流下去肯定没有办法完成工作。

 

很多人在谈话中总是被自己冲昏头脑,原因就是讲着讲着就会忽视了刚开始想要的。

 

如果真的在对话中遇到了另你很不舒服的时候,怎么样让你回归理智并继续对话呢?你可以尝试暂停和对方的交流,问自己一些问题:

 

"你自己希望自己通过这场谈话实现什么目标?"

 

"这个目标的意义和好处是什么?"

 

"你不想实现的目标是什么?"

 

就像小周,他来到这里就是要核对一下销售业绩的。而且这件事情是非常有意义的,可以让快一点把销售奖金下放给同事。甚至他也可以把这个目标说给小李听,小李肯定就没话讲了。

 

小孩子才分对错,成年人只看利弊。而指责对方,并不是我们想实现的目标,达成需求才是最终的目的。在职场里,就要具备一点看利弊的职场素养。

 

达成沟通的目的,才是你这次沟通的意义所在。如果连自己想要达到的目的都忽略了,所有的沟通都是徒劳的无用功。


02

 

3A说服工具,仅需一张表格

 

生活,就是说服和被说服的过程。

 

富兰克林曾说过:

 

如果你不能说服别人,不是因为你的观点不够好,而是因为你不太善于运用说服的艺术,如果你想要说服别人,要诉诸利益,而非诉诸理性。

 

所以,说服就应该说利益。别人在听的时候,往往只在听对他们来说重要的,和自己利益有关系的内容。

 

3A说服工具就是以利益为主,仅需一张表格,就能设计一个有理有据的说服。

 

这个工具非常简单,而且实用,无论是说服客户,说服同事,说服老板,任何需要说服的地方它都能用得上。

 

3A分别是——

 

Attribute  属性、特性

 

Advantage 与这个属性相关的优势

 

A specific benefit 这个优势所带来的具体的好处和利益

 

 

Attribute  属性、特性

 

首先,确定你要的内容之后,从中来提取他的第一个A,Attribute属性、特性。

 

如果你现在要向别人推销一款沙发,这款沙发是真皮的。真皮就是他的第一个A,属性特性。

 

Advantage 与这个属性相关的优势

 

第二步,我们再来从第一个A的基础上延伸找到属于他的第二个A——Advantage,优势。

 

真皮的沙发会有什么优势呢? 他很柔软对吗?另外,优势还可以从其他物品的对比来来衬托出来,您也可以说:相比那些纯实木的沙发他柔软多了!

 

A specific benefit 

这个优势所带来的具体的好处和利益

 

当你开始思考这个问题,就会把你带到第三个A,A specific benefit。一个具体的好处和利益。

 

思考一下,一个柔软的真皮沙发,这样的特性和优势能给对方带来什么样的好处呢?你可能会说,他很舒适。这是一个利益,但是不是一个具体的利益。

 

把这个利益具体化,我们可以这样说:每当你结束了工作的劳累了之后,往上面这么轻轻一坐,你就会觉得忽然全身都很放松。这就是一个很具体的利益了。

 

 

在销售领域经常有这样两句话:

 

第一,客户买的不是产品本身,而是产品所给他带来的什么样具体的利益和好处。

 

第二,客户买的不是你的那个钻头,客户更加关注的是自己家墙上的那个孔。

 

客户买的不是复杂的功能属性,他们更加关注的是如何帮助它解决问题。只要时刻不忽视这两点,那么你的沟通都将无往而不胜。

 

所以,在面对客户的时候,我们只需要说属性,再说优势,在呈现一个具体的利益这三步,就可以创造一份清晰、逻辑、具体、有说服力的提案。

 

最后,大家在使用3A说服工具的时候,要注意四大禁忌:

 

1.要从对方的需求出发:需求才是合作的起点,如果对方没有这方面的需求,你说的再好也没用。

 

2.要点就是不要贪多:一次只选取一个点,可以讲述的真实又聚焦,太多反而会信息量太大。

 

3.前后两个A之间,要有逻辑对应关系:没有逻辑关系的属性延伸,只会被对方认为你在骗他。

 

4. 利益要具体具体再具体,让对方具体的感受到:通过感官占领,才能让对方有切身的体会。

     简历投递邮箱:[email protected]

     11选5前一直技巧:11选5前一直技巧 www.74pcz.cn


分享到:
?
  • 大陆首批台湾乘务员晋升乘务长 2019-05-22
  • 马家驹:Bose很乐意与新势力造车品牌合作高端音响 2019-05-21
  • 国务院部署实施蓝天保卫战三年计划 2019-05-20
  • 滁州智能家电企业与京东签下23亿大单 2019-05-20
  • 收费高航企标准不同 机票退改签乱象怎么破? 2019-05-19
  • 抚州市12名处级干部正式任职 2019-05-19
  • 中日韩重拾合作势头,外界期待多 2019-05-18
  • 紫光阁中共中央国家机关工作委员会 2019-05-17
  • 美堪萨斯州一所法院外发生枪击案 致警察1死1伤 2019-05-17
  • 银保监会:一季度保险偿付能力248% 较上季末下降3个百分点 2019-05-16
  • 调查有关影视人员涉税问题 2019-05-15
  • 社会主义社会按劳分配是建立在公有制和私有制并存基础上的,共产主义社会按需分配是建立在公有制基础上的,所有制基础不同,其分配形式也就不同。所谓“共产主义... 2019-05-15
  • 老了梦多很正常,精神良好就可以 2019-05-14
  • 再次神助攻普京!特朗普在G7峰会期间称克里米亚属于俄罗斯 2019-05-14
  • 百度地图春运出行大数据:年轻人返乡晚离家早 上班到最后一天 2019-05-13
  • 795| 645| 859| 627| 131| 298| 362| 148| 382| 895|