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职场中应该如何优雅又正确的撕逼?

作者:卓众猎头 时间:2017-06-20 点击:263

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每个人在工作的过程中都会遇到各种各样的额奇葩事情,比如与同事共同完成意见事情的时候,因为对方的原因,导致不能按时完成或者事情做的不好等等,结果对方还反咬你一口说责任都怪你,最后老板对你问责。这种情况应该是谁都有遇到过的,但是只有极少数的人能够从容不迫地处理,得到双方都比较满意的结果,并且不影响工作友谊;大部分人脾气暴躁,当场就开始撕逼,最后问题还是没有解决还得罪了身边的人,闹得大家都不愉快。那么如果你在工作中遭到这种情况,你会如何优雅的处理呢?

01,控制情绪 


遇到这种情况一定不要太过浮躁,要沉得住气,同时可以仔细倾听对方表达自己的观点,发现其中的破绽,千万不要被激怒,保持微笑,让对方先说完所有的事情经过,即使对方带着侮辱性的语言也不要当场撕逼!


案例

a是一家上司公司的普通职员,在人事部部门工作。一次公司的活动啊被安排在与b共同配合工作,但是开始的前一天,a才发现会场的的抽奖礼品还未到位。这些抽奖礼品本来是b负责的,而他忘记了自己的事情,他以为这是a的工作范围。所以b当着全公司所有的同事、骂a是傻逼、没长脑子,其他同事都觉得特别尴尬。但当b骂完之后,a轻轻地拍了拍b的肩膀,工作的事顺口气,咱好好沟通。


一个动不动就骂脏话的“疯子”,和一个满脸微信、从容不迫的同事,别人只会觉得前者无理取闹。


所以当你被撕时,请不要激动,试着深呼吸,保持平静。只有稳定了自己的情绪之后,你才能做出理智的判断和回应,避免双方进入毫无意义的争执。

02,简单明确指出对方的观点


简单总结对方的观点,但是不要回击,要让对方明白你理解他的想法与心情。同时这样也能降低对方的怒火,避免这种紧张的气氛。


我可以同样以上述案例为例。在等待b发泄了情绪之后,等b消气过后,问他:这分工作到底是谁在做的,你以为我是一个那么不细心的人吗,如果是我的工作我会到现在还没准备的吗?


b这时候自然就知道是他自己的工作没有做到位愣了一下,安静下来点点头,其他同事心里的尴尬感也轻了很多。


我们应该知道当一个人比较愤怒时,他是很难清晰地做出表达,也听不进去别人给他的建议。这时候就要学会适当的理解对方,也向他传递了你的尊重和理解,卸下对方的防备心理,利于接下来的有效沟通。


03 ,客观表述问题发生的关键点,给对方一个台阶下



在这种状态下,最好的就是你本人“回击”和挽回双方脸面的最好时刻,如果只是旁人在说的花,过后他还是会记恨你的。但叙述事情发生节点时。所以你要尽量客观,避免因为你的自己的言语使已经缓和的气氛再次陷入冲怒之中;快速为对方找个台阶,这样不仅结束了此次争吵,也修补了因争执产生的隔阂。



在对方平息了激动的情绪之后你想他重新描述了事情发生的整个过程。但其实他们两个并未商量plan B,但这个时候a快速地为对方找个台阶,使其不处于尴尬境地。而b也回想起当时的情景,开始觉得尴尬,只好领情并顺着台阶下。


在日常的工作配合中出现的问题,大都与沟通有很大的关系,我们在沟通交流中的一些不清不楚的问题是产生误会最多的情况。一定要搞清楚问题发生的关键点,维护自己的利益,但也要防止争执升级,避免因此影响同事情谊,甚至使“渔翁得利”。


04,共同解决问题


任何时候任何问题最好不要一个人去想办法解决吗,不管你是出于什么目的的,连小学生都明白的一个道理:问题产生时,最重要的是寻找解决方法。所以当气氛缓和下来,而工作又火烧眉毛之时,撕逼的双方必须得立刻配合解决问题。


a和b的“办公室?;币丫獬?,但公司的聚会活动还是的继续,最后还是要尽快解决问题。这时候两人同样好好好的配合,把改做的事情做完。对于那些喜欢你看热闹的同事也只能收好瓜子,回到工位重新投入工作。


我们的情绪的自控、理解都是在为了让对方缓和情绪,以更好地心态共同完成任务。毕竟任何事情都不是非要追究对方责任,对于一家企业来说,领导只会看结果,不管你工作有没有完成,都是你两个的共同的责任。


职场交际必须以和为贵,最核心的就是对分寸感的把握,既要清楚地表明自己的核心利益,也要防止争执升级,以免渔翁得利。


面对误解,控制自我情绪,冷静处理,维护工作友谊,以便今后的工作配合,才是高情商职场人士的处世之道。


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