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帮领导过滤电话的技巧

作者:卓众猎头 时间:2017-11-28 点击:236

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    有哪些很多情况下,秘书需要为上司代接电话,主要的目的是为了让上司能安心工作,不受无谓的干扰,节省更多的时间。因此,如果你是一位秘书一定要扮演好“过滤者”

  的角色。

  但是这个“过滤者”角色并不好当,需要你有眼力,知道什么情况下该怎么做,正所谓“识时务者为俊杰”,要成为一名出色的秘书,以下基本功一定要掌握!

  老熟人的电话:作为秘书应该基本了解领导一些熟识的朋友,当老熟人找领导且领导在的话,就应立即转告,让领导接电话。在传答电话前应该将对方的信息简洁、清楚、迅速地转达给领导,一方面免得对方再重复一次,另一方面也让领导有个思想准备。

  领导正在主持重要会议:这个时候不论接到谁的电话,领导都是不合适接听的,应该让对方留下姓名和联系方式或是要转达的信息。

  领导正在参加会议:在这个时候,如果有十分重要的电话必须要领导接听时,可以记在留言条上,送进会议室,询问领导是否要接听。

  领导正在会客:如果客人是重要人士,不便打扰或是上司交代不要打扰时,可以请对方留下姓名和联系方式,或是要转达的信息。如果是上司特别交代需要接听的重要电话,就可以记在留言条上,送进会客室,由上司决定是否接听。

  领导不愿接听的电话:不论是谁,都会随时接听到一些不想接听的电话,你的领导当然更不例外。因此如果是领导特别交代不想接听的电话,你就一定要做好这个“挡箭牌”,对于需要据塞的场合,要机智应对,恰当把握说话的分寸,按领导的意图把事情办妥。秘书有责任让领导避开不想接听的电话,以免浪费时间,有责任辨别领导不乐意与哪些人通话,并通晓如何巧妙地“金蝉脱壳”。如“对不起,先生。xx领导刚刚离开办公室?!被蚴恰拔也荒苋范ê问蹦苷业剿??!钡鹊?。

  如果你是一位秘书,你可以检查一下自己的做法是否符合上面所说的,自己这个“过滤者”是否做到本职工作了。如果你只是一名普通的读者,那也没关系。您同样应该高兴自己又学到了一种礼仪规范。点点滴滴,日积月累,总有一天您一定会得到领导的赏识,成为职场高手!


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