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连职场冲突根源都不知道,怎么解决职场冲突?

作者:卓众猎头 时间:2017-06-02 点击:609

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有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有矛盾,人在江湖走,哪有不挨刀的!

职场,也是江湖,职场的矛盾与冲突也是很严峻的话题。


就在昨天,我的一位11选5前一直技巧自媒体用户朋友留言,说,他是公司某部门经理,感觉公司内部斗争很激烈,同事之间相互站队,表面看上去一团和气,一旦涉及到部门利益或个人利益的时候,很多正常的流程都要走很久,处处设卡,让他们执行部门的人两头受气,里外不是人,很难做事。


问改如何破解这种局面?


1、

看了这位朋友的问题后,我就给他讲了一个真实职场故事!


某公司由于市场销售业绩下滑,就通过猎头把我的一位朋友李某挖到某公司做销售总监。


李某入职后,通过客户的走访和市场调研后,认为销售业绩下滑的原因不是因为某公司产品出现了问题,而是因为市场部在市场推广、广告投放和决策时,一直采取的是跟踪战略才导致他们公司产品销售下滑。


之后,李某就写了一份关于公司产品销售下滑的原因和解决方案,公司老板看了很高兴,但有一个人不但不高兴,反而和新来的销售总监李某产生分歧和矛盾。


李某毕竟是销售出身,很快就洞察到市场总监对他有敌意、有分歧和矛盾。


这时,李某没有直接和他们市场总监产生正面冲突,而是在一个恰当的时间找市场总监出去喝酒、聊天,三下五除二就把这位市场总监搞定了。


之后,我问销售总监李某,怎么这么快就把对他有敌意的市场总监搞定了呢?他说,不是市场总监没有能力,而是在广告投放的时候有严重的回扣现象,涉及个人利益、功利性太大、私心太重导致。李总通过市场客户的走访时,就发现了这个问题,但李某没有直接告诉公司,而是私下和市场总监交流,让他以公司利益为重,不要这么做,不然很可能就有近监狱的风险。


当销售总监把事情和市场总监沟通后,市场总监非常感恩销售总监李某没有把他吃回扣的事情向公司反映,都差点向李某跪下了,不然市场总监很可能就真的走进了监狱的大门。


李某告诉我,人在职场,没有冲突和矛盾是不可能的,要解决这个冲突和矛盾,就必须先找出冲突和矛盾的根源,不然,很难解决问题,反而使问题更加严重。

李某说,一般公司内部矛盾根源无非是以下几点:


1、利益问题。


2、个人原因。


3、沟通技巧原因。


2、只有知道了这些深层次的原因和根源后,才能解决问题。


之后,又给这位自媒体用户讲了另一个故事!


小张,刚毕业两年的孩子,进入一家猎头公司工作。在工作中,他发现他的leader Mark虽然在公司上班做猎头业务,但他还私下注册了一家公司,有些职位的回款直接走Mark自己公司。


当小张发现了这个问题后,就直接向Mark的领导,也是小张的总监进行举报。经查实,Mark被开除了。


之后,小张发现他们总监没因为举报而表扬他,而是不断孤立他,非常不解,就来咨询我。我告诉小张,不是你人不好,而是你做事情有问题。你想想,你敢直接举报你的直接leader,以后会不会直接举报你们总监呢?任何一个领导都不想用你这样的下属。具体原因你懂的。


小张为什么在处理职场问题表现会如此没有经验呢?是因为小张根本不知道问题的根源和到底该如何解决问题,而是一拍脑袋就去做的人。


3、职场冲突根源找到了,到底该如何解决呢?找不到问题的解决方案,你很可能就是下一个小张了。


虽然我不算职场老司机,但我认为,在职场中,遇到矛盾和冲突时,应该如何解决:


1、找问题根源,对问题进行界定,在自己能解决的范围内进行直接面对,不要拖拖拉拉;如自己不能直接解决,就想办法找双方都信得过的中间人进行调停,然后化敌为友。


2、换位思考,如果对方是自己,又该如何做呢?只有多换位思考,站在对方的角度去思考问题,才能真正的解决问题。


3、物极必反,视矛盾为机遇。聪明的人都会从不同的矛盾中寻找对自己有利的一面,别忘记了,哪里有分歧,哪里就有潜在的成长与发展的机遇。


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